Секрет успеха - российская IT-система
Международный аэропорт Сочи, управляемый холдингом «Аэродинамика», номинирован на премию «1С:Проект года» за внедрение российского ITSM/ESM-решения 1С:ITILIUM в аэропортах Сочи, Анапы и Краснодара. Проект автоматизировал 240 рабочих мест в подразделениях от IT до бухгалтерии, объединив более 85 тыс. конфигурационных единиц в едином реестре. В результате:
Снижение трудозатрат на 15%,
Ускорение обработки заявок на 20%,
Сокращение времени подготовки отчётности на 60%.
Особенностью стало интеграция 1С:ITILIUM с EAM-системой 1С:ТОИР КОРП , что позволило автоматизировать полный цикл заявок — от регистрации инцидентов до техобслуживания активов (погрузчики, травалаторы, карусели). Это сократило внеплановые ремонты и повысило надёжность инфраструктуры.
Сотрудники получили веб-портал для подачи обращений с любых устройств, что снизило нагрузку на call-центр и увеличило прозрачность сервиса. Переход на российское решение помог обеспечить технологическую независимость, повысить уровень информационной безопасности на объектах критической инфраструктуры и выстроить единую модель управления сервисом всей аэропортовой инфраструктуры с помощью применения ESM-подхода (Enterprise Service Management).
Интерфейс приложения 1С:ITILIUM
Проект стал основой документального фильма о работе аэропортового комплекса в Сочи, где в центре внимания — живые интервью с управляющим директором аэропорта, начальником технического управления ООО «Аэродинамика», начальником службы информационных и производственных технологий, руководителем группы ЦОУА (центра оперативного управления аэропортом) и главным инженером службы ТОиР, а также редкие кадры внутренней инфраструктуры аэровокзального комплекса. Премьера фильма состоится уже совсем скоро на корпоративных ресурсах Деснола и аэропорта Сочи.
Аэропорт Сочи — лидер по пассажиропотоку (13 млн в год), обладатель 4 звёзд Skytrax и множества наград. Разработчик системы, компания «Деснол», уже выигрывала конкурс с проектом для «Аникс», сократив время обслуживания в 4 раза. Конкурс «1С:Проект года» ежегодно выявляет лучшие практики автоматизации, оценивая масштаб, уникальность и экономический эффект.
