Новый уровень комфорта для пассажиров

Международный аэропорт Сочи имени В.И. Севастьянова (входит в холдинг «Аэродинамика»), объявил о внедрении новых решений для повышения комфорта пассажиров. Одним из ключевых шагов стало объединение зон выдачи багажа, что улучшило общее впечатление от пребывания в терминале.

Аэропорт разделён на три сектора: два (А и В) для внутренних рейсов и один (С) для международных. Ранее существовали две раздельные зоны выдачи багажа в секторах А и В, что создавало сложности для пассажиров. Часто они путались с навигацией, особенно во время интенсивных периодов, когда одновременно проходили несколько рейсов. На каждой из зон приходилось обеспечивать ручное распределение потоков, что заставляло сотрудников трудиться на пешеходной галерее.

Кроме того, логистика была затруднена при организации автобусных подвозок для пассажиров, прилетевших без телетрапов. Раздельные зоны также требовали большего количества сотрудников, что влекло за собой увеличение затрат.

Объединение зон выдачи багажа позволило устранить все эти проблемы. Теперь пассажиры могут получать свой багаж в одном общем зале, что облегчает навигацию и исключает случаи, связанные с потерей багажа. Это нововведение сократило затраты на 12 штатных единиц, не уволив сотрудников, а переведя их на другие участки.

Кроме того, новые информационные стелы, установленные в зоне выдачи багажа, обеспечивают пассажиров актуальной информацией о процессе получения багажа и помогают с навигацией. Это изменение уже получило положительные отзывы от пассажиров и позволило аэропорту перераспределить ресурсы для дальнейшего улучшения обслуживания.

Аэропорт Сочи стремится продолжать внедрение решений, которые сделают пребывание пассажиров комфортным, что актуально для всех групп: как деловых людей, так и семейных туристов. С момента своего открытия в 1945 году аэропорт стал важным транспортным узлом, обслуживая свыше 13 миллионов пассажиров ежегодно и часто признаваясь лучшим аэропортом страны.

Фото пресс-службы холдинга «Аэродинамика»