Почта России модернизирует доставку пенсий для удалённых районов
Почта России внедряет новую систему доставки пенсионных и социальных выплат, которая значительно повышает прозрачность и удобство процесса. Новая система позволяет отслеживать каждый этап — от момента поступления средств на счёт до их передачи получателю — в режиме реального времени. Это способствует формированию клиентоцентричной культуры и снижению административных затрат, что соответствует целям федерального проекта «Государство для людей», сообщает пресс-служба администрации Краснодарского края.
Внедрение современных цифровых технологий в процесс доставки пенсий – это важный шаг к повышению качества социальных услуг в нашем регионе. Новая система не только упрощает получение выплат для пенсионеров, но и обеспечивает максимальную прозрачность всего процесса. Это особенно актуально для жителей отдалённых населённых пунктов, где Почта России зачастую является единственным связующим звеном с государственными службами.
Станислав Завальный, руководитель департамента информатизации и связи Краснодарского края
Теперь у клиентов есть возможность самостоятельно отслеживать начисления через личный кабинет на сайте Почты России. Если пенсионер не оказался дома в день выплаты, он может назначить повторную доставку. Также в контакт-центре Почты России появились новые функции: пенсионеры могут звонить на горячую линию, чтобы узнать даты выплат, получить консультацию по доставке или оформить заявку на повторную доставку. Это значительно повышает комфорт и позволяет решать вопросы дистанционно, без необходимости посещать почтовое отделение.
Кроме того, развиваются крупные отделения с сетью специализированных участков доставки пенсий и пособий. Такой формат обслуживания предполагает индивидуальный подход к каждому пенсионеру, что помогает сотрудникам уделять больше внимания получателям и лучше контролировать сроки выплат.
Напомним, что депутаты Госдумы выступили с инициативой о введении Единой социальной карты для пенсионеров, которая будет действовать на всей территории России - специальный документ, который предоставляет пожилым гражданам возможность получать различные льготы и скидки на услуги и товары. Обычно соцкарта включает в себя скидки на проезд в общественном транспорте, льготы на оплату коммунальных услуг, сниженные цены на медицинские услуги и препараты.
