В Краснодарском крае внедряют новые цифровые решения для МФЦ
В Краснодарском крае запущен новый мобильный сервис — приложение МФЦ для смартфонов, которое значительно упрощает получение государственных услуг. Этот проект реализован в рамках стратегии цифровой трансформации региона, чтобы сделать взаимодействие граждан с государственными органами более удобным и быстрым, информирует пресс-служба администрации региона.
С помощью приложения пользователи могут в несколько кликов записаться на приём, отслеживать статус своих обращений, получать консультации и получать актуальную информацию о работе центров «Мои документы». Это позволяет избавиться от очередей, поездок и бумажной волокиты, делая процесс получения государственных услуг более прозрачным и комфортным.
– Цифровизация – один из приоритетов региональной политики, и в этой сфере Краснодарский край демонстрирует устойчивую динамику. Только за последний год внедрены новые электронные сервисы в здравоохранении, образовании, ЖКХ и социальной сфере, расширен функционал регионального портала «Госуслуги». Запуск мобильного приложения МФЦ – не просто очередной цифровой инструмент. Это отражение нашей главной задачи: сделать государственные услуги максимально удобными, быстрыми и прозрачными для людей. Мы выстраиваем экосистему, в которой житель может решать большинство вопросов – без очередей, поездок и лишних бумаг.
Александр Руппель, вице-губернатор Краснодарского края
Он отметил, что количество обращений в МФЦ растёт ежегодно. За последние пять лет число обращений увеличилось с 6,7 миллиона до более чем 7,5 миллиона в 2024 году. В первой половине 2025 года в краевых центрах «Мои документы» обратилось свыше 3,8 миллиона граждан. Более 98% жителей региона живут в зоне доступности центров, а уровень удовлетворённости качеством обслуживания превышает 95%.
Приложение позволяет пользователям иметь личный кабинет, следить за загруженностью центров и очередями, писать обращения, получать помощь, узнавать статус документов и скачивать расписки. Руководитель департамента информатизации Станислав Завальный отметил, что за 15 лет работы МФЦ в Краснодарском крае реализована масштабная программа по обеспечению доступности государственных услуг, и сейчас продолжается внедрение новых цифровых решений для повышения удобства и скорости обслуживания.
Напомним, что Комитет Государственной думы РФ по государственному строительству и законодательству рассматривает введение административных штрафов за передачу выделенного абонентского номера сторонним лицам.
