Ксения Черных: «Он словно просто уснул…»

Необычная работа для дочери священнослужителя

Наша сегодняшняя гостья – девушка необычная не только по своей биографии, но и по профессии, и по взглядам на жизнь и… смерть. Она – дочь священнослужителя, имеющая три (!) высших образования, выбрала делом своей жизни похоронный сервис - достойные проводы людей в последний путь.

Справка «Усть-Лабинск Инфо». ЧЕРНЫХ Ксения Александровна, родилась в г. Свердловске (Екатеринбург). После переезда в Усть-Лабинский район окончила школу № 19 в станице Ладожской, Санкт-Петербургскую духовную академию семинарию (дирижер хора), Институт экономики и управления (психология), Кубанский Государственный Университет (факультет управления и психологии). Живет в Усть-Лабинске, замужем, двое детей.

- Ксения Александровна, в Усть-Лабинском районе, наверное, нет человека, который не знал бы вашего отца – до недавнего времени Благочинного Усть-Лабинского округа и настоятеля храма Сергия Радонежского отца Александра. Расскажите, повлиял ли этот факт на выбор вашей сегодняшней профессии?

- Да, мой папа Александр Матвеевич Черных, недавно ушел на заслуженный отдых и теперь почетный настоятель храма прп. Сергия Радонежского. С мамой – Тамарой Анатольевной они отметили 50-летний юбилей совместной жизни. Мы росли в родительской любви и заботе, благодаря им с детства впитывали в себя любовь не только к Богу и Родине, но и к ближним. Я с детства часто присутствовала на церковных службах и отпеваниях, поэтому тема смерти и погребения мне знакома с ранних лет. После долгих раздумий я сама решила заняться ритуальным бизнесом.

- Почему именно ритуальным? Ведь в Усть-Лабинском районе не так много похоронных контор, соответственно, конкуренция жесткая.

- Потому что мне раньше, еще с детства, не раз приходилось видеть, как безобразно организовывались некоторые похороны, и как люди были вымотаны такими похоронами. Кое-кому хотелось руки оторвать за такое отношение к умершим и их родным. То лица покойного не обработано и выглядит ужасно, хотя можно было бы сделать красиво, то гроб явно неподходящий по размеру. И я решила сделать так, чтобы человек уходил в свой последний путь достойно, независимо от социального положения и наличия денег у родственников. Поэтому похороны мы полностью берем на себя. Это очень важно и удобно для тех, кого смерть близкого человека застает скоропостижно. Близкие в первые моменты пребывают в шоке от самого факта ухода родного человека, а тут еще и хлопоты, связанные с похоронами. Люди теряются, не знают, что делать, куда звонить, где что оформлять. Особенно, если сталкиваются с этим впервые.

- Ксения Александровна, то есть вы сама можете придать умершему человеку достойный внешний вид?

- Могу, насколько это возможно. И помыть, и сделать макияж, и при желании – забальзамировать. Я когда-то работала в морге одного из городов Центральной России, там и научилась. Это называется танатопрактика (Танатос – в греческой мифологии олицетворение смерти – Авт.). Мы сами одеваем умершего, делаем прическу, макияж, маникюр. Я все делаю в стиле нюд, стараюсь не перебарщивать с яркостью. Поэтому мой умерший «клиент» в гробу выглядит так, словно он просто уснул. Этого добиться достаточно сложно, впрочем, как и с макияжем живого человека.

- Не каждый способен прикоснуться к мертвому телу, тем более проводить с ним какие-то манипуляции? Страшно было?

- Сначала, конечно, были неприятные ощущения, но это не страх. Мутило пару раз сильно – тела ведь в разных состояниях бывают. И после аварий, и долго пролежавшие. Со временем привыкла – человек ко всему привыкает. Иначе качественно не сделаешь. А я люблю, чтобы было красиво.

- Подчиненные не подводят?

- Никогда! Я организовала бригаду сопровождения так, чтобы было не хуже, чем в  фильмах. Ребята, которые несут гроб и помогают в погребении, всегда в чистых белых рубашках, предельно корректные, учтивые. Водители у меня тоже профессионалы. Никогда никаких казусов вроде поломок или аварий в пути не случалось. За чистотой машин слежу лично.

- Случаются ли какие-нибудь казусы в вашей работе? Клиенты не скандалят, что, мол, дорого?

- Такого не было, мы всегда найдем вариант, который устроит и нас, и клиентов. Иногда даже хороним в долг. Правда, за четыре года работы в трех случаях нам так и не вернули деньги.

- В полицию обращались?

- А зачем? Я от этого не обеднею, они не разбогатеют. Пусть остается на их совести.

- Считается, что ритуальный бизнес в России – «золотое дно». Такой бизнес в свое время крышевался криминальными группировками. Сейчас что-то мешает вашей предпринимательской деятельности?

- Власти нам не помогают, но и не мешают. А вот с некоторыми непорядочными конкурентами у нас происходят систематические конфликты. Я предполагаю, что учреждения, которые первыми узнают о смерти человека, сливают информацию «своим» ритуальщикам и получают за это откат. Поэтому не раз приходилось слышать, что «человек еще не остыл, а в ворота уже стучатся люди с предложением похоронных услуг». Бывает и хуже. На днях был случай: у женщины мужа увезли в больницу с сердцем, нот не довезли – умер по дороге. По всем правилам родственникам должен сообщить о смерти врач. Но здесь вместо врача жене позвонили из похоронной службы, выразили соболезнование и пригласили приехать за гробом. Представляете реакцию человека?! Конечно, у женщины истерика началась.

- Это обычная практика для больших городов, когда медики или полицейские сообщают о смерти человека в «свою» похоронку. Но вы также можете с ними договориться. Понятно, что это мимо всякой этики, но в бизнесе, как многие считают, главное - деньги.

- Мне совесть не позволит навязывать свои услуги людям, которые в себя не успели прийти после смерти близкого. Во-вторых, у нас нет дефицита клиентуры, чтобы вперед всех лезть по трупам головам. Родственникам умерших не советую пользоваться навязанными услугами. Во-первых, таким образом они поощряют коррупцию, во-вторых, пользуясь растерянностью близких, некоторые недобросовестные коллеги впаривают им самые дорогие товары.

- В любом бизнесе отсутствие движения вперед ведет к краху. Как вы держитесь «на плаву»?

- Периодически езжу по другим городам, перенимаю опыт коллег из таких крупных городов, как Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск. Там проходят выставки ритуальной атрибутики, можно узнать много нового в плане оказания сервиса, ну и, конечно, пообщаться с коллегами.

- Ксения Александровна, постоянное присутствие смерти в вашей работе на психике не сказываются? Обычный человек уже давно бы, наверное, обзавелся хронической депрессией.

- Пока нет. Творчество очень помогает. Я ведь когда-то окончила 11 классов музыкальной школы по классу фортепиано. К тому же у меня есть хобби – своими руками делаю эксклюзивные венки. Чем не творчество? Меня очень поддерживает любимый супруг, чья работа тоже связана с творчеством. Он – ювелир, делает иконы и различные предметы искусства из редких материалов с инкрустацией золотом, бриллиантами и другими драгоценными камнями. Так что и с семьей мне повезло, и с работой. Когда я вспоминаю, что дома меня ждут любимые муж и дети, то и жить хочется, и работать для людей.

Фото Геннадия Дьячука