Бесшовное путешествие: новый стандарт аэропорта Сочи

Аэропорт Сочи принял участие в круглом столе Ассоциации отельеров АМОС, поделившись опытом внедрения нового стандарта бесшовного путешествия — сдачи багажа прямо в отеле.

До 40 % времени в аэропорту уходит на рутинные процедуры. Новый сервис решает эту проблему: гость сдаёт багаж прямо в отеле, багаж доставляется в аэропорт, а пассажир приезжает без него и сразу проходит паспортный контроль. Статус багажа отслеживается онлайн.

Проект в пиковые дни показал рост с нуля до 40 удалённо зарегистрированных пассажиров и 25 единиц багажа. Для повышения конверсии предложено включать услугу в стоимость проживания — не более 100 руб. за человека в сутки.

Дополнительный модуль FIDS позволяет транслировать расписание рейсов или сообщать о задержке рейса в лобби отеля без нагрузки на персонал.

Ранее аэропорт Сочи подвел итоги первого этапа программы «БС-Аэро».